Halaman Muka  ·  Perangkat  ·  Produk  ·  Fasilitas  ·  Download  ·  Tanya Jawab  ·  Hubungi Kami

Tanya-Jawab

  • Apa itu LACAK?
    LACAK adalah layanan pelacakan handset telepon selular GSM (saat ini hanya tersedia untuk Android dan BlackBerry) yang mempergunakan suatu aplikasi tersembunyi di dalam handset yang dilacak. Pelacakan mencakup posisi, rute, isi SMS dan catatan percakapan.
  • Bisakah saya melacak orang lain?
    Bisa. Pasanglah aplikasi LACAK di ponsel milik orang yang ingin Anda lacak. LACAK bisa di-download langsung dari handset tersebut dengan gratis. Hanya perlu waktu 1-2 menit saja.
    Penting: Kami tidak mendukung tindakan pelacakan terhadap seseorang tanpa ijin yang bersangkutan. Pelacakan dengan LACAK dapat mengganggu hak privasi. Kami hanya menyarankan penggunaan LACAK bagi anggota keluarga Anda saja. Kami tidak bertanggungjawab atas segala akibat dari penyalahgunaan produk kami.
  • Apakah beda LACAK dengan GPS?
    LACAK bekerja dengan memanfaatkan informasi BTS (Base Transceiver Station) milik jaringan GSM yang ada di sekitar lokasi, berbeda dengan GPS yang mempergunakan sinyal dari satelit di angkasa. Meskipun akurasinya tidak setinggi GPS yang mencapai bilangan meter (LACAK berakurasi ratusan meter sampai kilometer), namun LACAK dapat bekerja di dalam bangunan selama sinyal GSM dapat ditangkap, tidak seperti perangkat GPS yang harus selalu berada di ruang terbuka agar dapat menangkap sinyal satelit. Selain itu, penggunaan baterai juga tidak menghabiskan banyak daya seperti GPS. Silakan melihat cara kerja LACAK.
  • Dari mana saya bisa melacak?
    Anda dapat memonitor posisi obyek yang Anda lacak dari jauh melalui komputer atau ponsel / tablet yang tersambung ke internet. Login ke www.lacak.net dengan ID pelanggan dan password yang Anda buat sendiri di sini.
  • Benarkah saya dapat melihat isi SMS dan daftar panggilan telepon yang ada di handset yang dilacak?
    Benar. Anda bisa melihat isi pesan singkat SMS dan call log handset yang dilacak.
  • Bagaimana caranya supaya pengguna handset tidak tahu handsetnya dilacak?
    Secara umum, aplikasi LACAK berjalan dengan sendirinya di belakang layar tanpa perlu pengguna handset mengetahui keberadaannya. Aplikasi juga secara otomatis akan hidup sendiri setiap saat handset dihidupkan. Supaya lebih tersembunyi, icon aplikasi LACAK dapat disembunyikan dengan menekan tombol BlackBerry di icon tersebut lalu pilih "hide".
    Penting: Kami tidak mendukung tindakan pelacakan terhadap seseorang tanpa ijin yang bersangkutan. Pelacakan dengan LACAK dapat mengganggu hak privasi. Kami hanya menyarankan penggunaan LACAK bagi anggota keluarga Anda saja. Kami tidak bertanggungjawab atas segala akibat dari penyalahgunaan produk kami.
  • Bagaimana cara memulai memakai LACAK?
    Pertama, daftarkan satu akun (account) baru untuk di Anda di sini. Anda bisa memilih ID Pelanggan dan password sendiri. Selanjutnya, download aplikasi LACAK dari sini (khusus ponsel Android/BlackBerry). Jalankan aplikasi LACAK, masukkan ID Pelanggan yang sudah Anda buat, tunggu beberapa menit dan posisi Anda akan ditampilkan di peta di layar komputer. Silakan membaca instruksi lengkapnya di sini.
  • Handset apa yang bisa dilacak?
    LACAK dapat bekerja di semua handset Android dan BlackBerry (produksi 2010 ke atas OS 5,6 dan 7, kecuali BlackBerry 10 yang masih dalam pengembangan). Model-model BlackBerry produksi lama (2005-2009) juga dapat dipasangi LACAK-B namun dengan beberapa kekurangan kemampuan. Handset yang dapat dipakai hanya untuk jaringan GSM/3G saja, jaringan CDMA tidak bisa dipergunakan.
  • Berapa harganya? Ada biaya langganan?
    LACAK dapat di-download dan dipakai gratis. Namun agar dapat terus mempergunakan seluruh fasilitas tanpa batasan, kami sangat menyarankan Anda untuk membeli layanan langganan. Silakan melihat daftar produk LACAK atau menghubungi sales & marketing kami untuk informasi lebih lanjut.
  • Perlu membayar ke operator GSM?
    Anda hanya perlu membayar biaya pulsa / tagihan yang diperlukan untuk pengiriman data posisi melalui 3G/GPRS (general packet radio service) dari operator GSM Anda. Berdasarkan estimasi kami, oleh karena LACAK mengirimkan data dalam jumlah kecil yaitu di sekitar 1KB per pengiriman, pulsa yang diperlukan kurang dari Rp 10.000 per bulan untuk pengiriman posisi 2x setiap jam. Apabila diatur pengiriman yang lebih jarang, biayanya akan menjadi lebih rendah pula. Perlu Anda ketahui bahwa biaya ini di luar langganan BIS/BES dari operator Anda.
  • Perlu berlangganan BlackBerry Internet Service (BIS) full-service?
    BIS full-service hanya diperlukan untuk melakukan download / instalasi LACAK-B pertama kali melalui web browser handset yang ingin dilacak. Selanjutnya tidak diperlukan langganan BIS apapun. Apabila tidak berlangganan BIS full-service, download/instalasi LACAK-B dapat dilakukan melalui kabel USB + komputer via program BlackBerry Desktop Manager. Silakan membaca buku petunjuk BlackBerry Anda untuk penggunaan program ini dan kabel USB.
  • Bagaimana metode pembayaran?
    Melalui transfer bank ke salah satu rekening berikut:
    Bank Permata no. rekening 070-162-7539
    a/n PT Intelligence Dynamics (memerlukan waktu 1-2 hari kerja)

    Bank Central Asia (BCA) no. rekening 573-006-7048
    a/n Dios Kurniawan (memerlukan waktu 1x24 jam)

    Bank Mandiri no. rekening 070-00-0657742-8
    a/n Dios Kurniawan (memerlukan waktu 1x24 jam)
  • Apa yang saya dapat kalau saya membeli LACAK?
    Anda akan mendapat akses penuh ke semua fasilitas, dukungan teknis via e-mail, serta version upgrade gratis selamanya.
  • Apakah aman?
    Dijamin. Data posisi dan percakapan telepon Anda tersimpan aman di dalam server LACAK dan akan dihapus secara permanen setelah melewati batas waktu tertentu. Pelanggan LACAK dapat melihat data pelacakan hingga satu bulan ke belakang. Data hanya dapat dibuka oleh pelanggan yang berhak. Kami tidak akan pernah memberikan apalagi menjual data pelanggan kepada pihak manapun. Yang penting selalu jaga ID Pelanggan dan kata kunci/password Anda, jangan sampai diketahui orang lain.
  • Apakah tidak melanggar hukum?
    LACAK harus dipasang (download & install) secara fisik di dalam handset yang ingin dilacak. Tidak ada cara untuk melacak handset seseorang tanpa melakukan instalasi fisik ini, sehingga apabila instalasi dilakukan dengan ijin pemilik handset yang dilacak maka tidak ada aturan hukum yang akan dilanggar. Penting: Kami tidak mendukung tindakan pelacakan terhadap seseorang tanpa ijin yang bersangkutan. Pelacakan dengan LACAK dapat mengganggu hak privasi. Kami menganjurkan penggunaan LACAK hanya bagi anggota keluarga Anda saja. Kami tidak bertanggungjawab atas segala akibat dari penyalahgunaan produk kami.
  • Saat upgrade ke layanan berbayar, apakah perlu download ulang?
    Tidak perlu.
  • Setiap berganti handset yang dilacak, apakah perlu berlangganan LACAK lagi?
    Tidak perlu. Beritahukan kepada kami untuk memindahkan langganan ke handset baru.
  • Bisa melacak handset selain Android dan BlackBerry?
    Untuk sementara LACAK baru tersedia bagi smartphone merk BlackBerry dan Android (Samsung, LG, HTC, Sony dsb.). Tim R&D LACAK saat ini sedang mengembangkan versi Apple IOS dan Windows 8.
  • Bagaimana caranya pasang LACAK di handset milik orang lain?
    Buatlah dulu ID Pelanggan (akun/account) untuk pelacakan di sini. Satu ID Pelanggan bisa melacak lebih dari satu handset. Setelah siap, ambil handset milik orang yang ingin Anda lacak. Dari situ, buka web browser dan download software LACAK di alamat http://www.lacak.net/download. Hanya perlu 1-2 menit saja. Setelah itu masukkan ID Pelanggan, klik tombol "Sembunyikan" dan biarkan LACAK bekerja sendiri. Penting: Kami tidak mendukung tindakan pelacakan terhadap seseorang tanpa ijin yang bersangkutan. Pelacakan dengan LACAK dapat mengganggu hak privasi. Kami menganjurkan penggunaan LACAK hanya bagi anggota keluarga Anda saja. Kami tidak bertanggungjawab atas segala akibat dari penyalahgunaan produk kami.
  • Saya mau membeli LACAK. Bagaimana caranya?
    Silakan membuat ID Pelanggan dan download aplikasi LACAK ke handset yang ingin dilacak. Gratis semua fasilitas selama 4 hari pertama, setelah itu pelanggan dipersilakan untuk upgrade menjadi layanan berlangganan. Tidak perlu download dan instalasi ulang.
  • Saya tidak berhasil download di BlackBerry saya. Apa yang salah?
    Agar dapat melakukan download, pastikan BlackBerry yang ingin dilacak memiliki langganan BlackBerry Internet Service (BIS) full-service yang aktif. Apabila tidak, maka download harus dilakukan melalui PC / komputer dan dipasang ke handset BlackBerry melalui kabel USB. Pergunakan program BlackBerry Desktop Manager yang menjadi bawaan standard paket BlackBerry. Melalui PC, download software LACAK dari sini.
  • Bagaimana berhenti memakai LACAK?
    Di BlackBerry, cukup hapus icon LACAK ("BlackBerryL" atau "LacakB") dari handset Anda, kemudian restart handset Anda. LACAK tidak akan ada lagi di dalam handset Anda dan tidak ada cara bagi sistem untuk melakukan pelacakan lagi sampai Anda melakukan download LACAK kembali.
  • Bagaimana kalau pengguna handset yang dilacak mengganti kartu GSM-nya?
    LACAK tetap akan bekerja meskipun pengguna mengganti kartu dan nomor teleponnya. Syaratnya kartu GSM selalu dalam aktif terisi pulsa dan layanan data 3G/GPRS tersedia.
  • Saya sudah download LACAK tapi tidak ada data terkirim, mengapa?
    Dalam beberapa kasus, diperlukan restart handset yang dilacak dengan cara melepaskan baterainya dan memasangnya kembali.
  • Bisakah "mengintip" BlackBerry Messenger?
    Kami sedang dalam taraf pengembangan fasilitas ini. Tunggulah versi terbaru yang akan kami luncurkan di masa depan.
  • Berapa nomor telepon layanan LACAK?
    Dikarenakan keterbatasan sumberdaya manusia kami, saat ini layanan yang dapat kami berikan adalah melalui e-mail di support@lacak.net, atau melalui link "Bantuan/Keluhan" di situs www.lacak.net.




©Copyright 2010 PT Intelligence Dynamics
Disclaimer: Android, BlackBerry® trademarks, names and logos are the property of Google Inc. and Research In Motion Limited